1. Garantía de devolución del dinero de 7 días
Toda compra, ya sea la membresía o un producto de pago único (la Carta Astral y la Guía de 21 días), tiene una garantía de devolución del dinero de 7 días. Para pedir un reembolso, escriba a support@astelle.cloud dentro de los 7 días siguientes al cobro, desde la dirección de correo que usó para comprar. No necesita dar ningún motivo. Cada renovación mensual tiene su propio plazo de 7 días, contado desde la fecha de ese cobro. El acceso al producto reembolsado termina cuando se emite el reembolso.
2. Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se hacen al método de pago original, a través del proveedor de pagos o del revendedor autorizado que procesó su pedido. Suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco o el emisor de su tarjeta. Le confirmamos por correo electrónico cuando se ha emitido el reembolso.
Si su compra la procesó un revendedor autorizado, como 2Checkout (Verifone), ese revendedor actúa como vendedor registrado (merchant of record) de la transacción, el reembolso se emite a través del revendedor a su método de pago original y también se aplican las condiciones propias del revendedor. También puede solicitar el reembolso mediante los enlaces del correo de confirmación de pedido del revendedor. En cualquier caso, nuestra garantía de devolución del dinero de 7 días se aplica en su totalidad.
3. Cancelar no es un reembolso
Puede cancelar en cualquier momento, sin costo. La cancelación detiene las renovaciones futuras y usted conserva el acceso hasta el final del período que ya pagó, pero no reembolsa los cobros anteriores. Para recuperar su dinero, pida un reembolso como se describe en la sección 1. Para cancelar, escriba a support@astelle.cloud o consulte nuestra Política de cancelación.
4. Después del plazo de garantía
Las renovaciones cobradas hace más de 7 días no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa, por ejemplo en caso de un cobro incorrecto o de una falla del servicio.
5. Derecho de desistimiento en la UE y el Reino Unido
Si usted es consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene un derecho de desistimiento de 14 días. Si, antes de pagar, usted acepta expresamente que empecemos a suministrar el contenido digital de inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro, el derecho de desistimiento termina cuando comienza el suministro. En cualquier caso, nuestra garantía de devolución del dinero de 7 días se aplica siempre.
6. Contacto
MIDAS GROWTH LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, Wyoming Filing ID 2026-002046265, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. support@astelle.cloud.